Aviso de Privacidad Integral

BNGR Professional Services S.A. de C.V., en lo sucesivo denominada “FacturaLink”, con domicilio en Blvd. Bernardo Quintana 7000-B, int. 2-14, Centro Sur, C.P. 76090, Querétaro, Querétaro, México, y con correo electrónico de contacto hola@facturalink.mx, en su carácter de Responsable del Tratamiento de Datos Personales, pone a disposición de los usuarios el presente Aviso de Privacidad Integral, en cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento, los Lineamientos del Aviso de Privacidad y demás disposiciones aplicables.

Definiciones

Para los efectos del presente Aviso de Privacidad se entenderá por:

• Datos Personales: Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable.
• Datos Personales Sensibles: Aquellos que afecten la esfera más íntima de su titular o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación. FacturaLink no solicita datos personales sensibles.
• Tratamiento: La obtención, uso, divulgación o almacenamiento de Datos Personales, por cualquier medio.
• Titular: La persona física a quien corresponden los Datos Personales.
• Responsable: BNGR Professional Services S.A. de C.V., a través de su marca FacturaLink, quien decide sobre el Tratamiento de Datos Personales.
• Encargado: La persona física o moral que sola o conjuntamente con otras trate Datos Personales por cuenta del Responsable.

Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias

• Atender solicitudes de información, dudas o comentarios recibidas a través de formularios de contacto.
• Establecer comunicación con los Titulares para fines de servicio, soporte técnico y atención al cliente.
• Gestionar la creación, validación y administración de cuentas de usuario en la plataforma FacturaLink.
• Identificar y autenticar la identidad de los usuarios.
• Integrar expedientes, bases de datos y sistemas necesarios para la operación de la plataforma.
• Proveer acceso a los servicios contratados y dar cumplimiento a obligaciones derivadas de la relación contractual.
• Emitir comprobantes fiscales digitales, realizar el cobro de servicios y llevar un historial de facturación.
• Cumplir con disposiciones legales y regulatorias, incluyendo aquellas de carácter fiscal, contable y administrativo.
• Prevenir fraudes, actividades ilícitas y usos no autorizados de la plataforma.
• Mantener un registro histórico de los usuarios y sus interacciones en la plataforma.

Finalidades secundarias

• Envío de comunicaciones electrónicas con fines publicitarios, promocionales o informativos.
• Elaboración de métricas, estadísticas, reportes internos y análisis de mercado.
• Aplicación de encuestas de satisfacción, estudios de tendencias y evaluación de la calidad del servicio.

En caso de que el Titular no desee que sus Datos Personales sean tratados para las finalidades secundarias, podrá manifestarlo en cualquier momento enviando una solicitud al correo hola@facturalink.mx.

Datos personales recabados

Formularios de contacto

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Teléfono
• Empresa
• Mensaje

Creación de cuenta (obligatorios)

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Teléfono
• Empresa
• RFC
• Razón social
• Código postal
• Paquete seleccionado

Creación de cuenta (opcionales)

• País
• Estado
• Ciudad
• Localidad
• Colonia
• Calle
• Número exterior
• Número interior

FacturaLink declara expresamente que no solicita Datos Personales Sensibles.

Transferencias de datos personales

Los Datos Personales podrán ser transferidos dentro y fuera de los Estados Unidos Mexicanos, en los siguientes supuestos:

• A autoridades fiscales y administrativas, cuando la ley así lo disponga.
• A proveedores de servicios de tecnología, hospedaje en la nube, procesamiento de pagos y otros necesarios para la prestación de los servicios.
• A asesores externos, auditores o abogados, cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales.

FacturaLink se compromete a que todas las transferencias realizadas se harán conforme a lo dispuesto en la LFPDPPP y que en ningún caso comercializará los Datos Personales de los Titulares.

Medidas de seguridad

FacturaLink adopta medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas necesarias para proteger los Datos Personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado.

Derechos ARCO

El Titular tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (Derechos ARCO) al tratamiento de sus Datos Personales.

La solicitud deberá presentarse por escrito al correo hola@facturalink.mx e incluir al menos lo siguiente:

1. Nombre completo del Titular, domicilio u otro medio para comunicar la respuesta.
2. Documentos que acrediten su identidad o representación legal.
3. Descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los cuales se busca ejercer el derecho.
4. Cualquier otro documento que facilite la localización de los Datos Personales.

FacturaLink dará respuesta a la solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles. En caso de resultar procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

Limitación del uso o divulgación de los datos personales

El Titular podrá limitar el uso o divulgación de sus Datos Personales solicitándolo mediante escrito enviado al correo hola@facturalink.mx. FacturaLink llevará un registro interno de exclusión para asegurar el cumplimiento de dicha limitación.

Revocación del consentimiento

El Titular podrá revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus Datos Personales en cualquier momento, enviando solicitud al correo antes referido. La revocación no tendrá efectos retroactivos.

Uso de cookies y tecnologías de rastreo

FacturaLink utiliza cookies, web beacons y tecnologías de rastreo similares para:

• Reconocer al usuario en futuras visitas.
• Recordar preferencias de navegación.
• Obtener métricas de uso y comportamiento.
• Mejorar la experiencia en la plataforma.

El Titular puede deshabilitar estas tecnologías desde la configuración de su navegador, aunque algunas funcionalidades de la plataforma podrían verse afectadas.

Modificaciones al Aviso de Privacidad

FacturaLink se reserva el derecho de modificar o actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento, para la atención de reformas legales, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de nuestros servicios. Dichas modificaciones estarán disponibles en el sitio web https://facturalink.mx.

Aceptación del Aviso de Privacidad

El uso de la plataforma FacturaLink por parte del Titular implica el pleno conocimiento y aceptación del contenido de este Aviso de Privacidad.

Fecha de última actualización: 28 de mayo de 2025